Polityka prywatności sklepu internetowego
sklepogrodnika.pl

Obowiązuje od dnia [20.08.2026] r.

Spis treści

1. Jakie dane zbieramy i po co
2. Zakup środków ochrony roślin - dane z zaświadczenia
3. Jak długo przechowujemy dane
4. Komu przekazujemy dane
5. Przekazywanie danych poza Europę
6. Twoje prawa
7. Pliki cookies i podobne technologie
8. Newsletter i automatyzacja marketingu
9. Opinie o produktach i sklepie
10. Karta lojalnościowa
11. Program partnerski
12. Monitoring w sklepie stacjonarnym
13. Zmiany polityki prywatności
14. Załącznik nr 1 - lista narzędzi wykorzystujących cookies

I. Jakie dane zbieramy i po co

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez części z nich nie zrealizujemy zamówienia, nie wystawimy faktury ani nie rozpatrzymy reklamacji. Przy środkach ochrony roślin dla użytkowników profesjonalnych podanie danych z zaświadczenia jest warunkiem sprzedaży wynikającym wprost z przepisów.

II. Zakup środków ochrony roślin - dane z zaświadczenia

Sprzedaż środków ochrony roślin przeznaczonych dla użytkowników profesjonalnych podlega ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o środkach ochrony roślin. W związku z tym, składając zamówienie na taki produkt, podajesz nam w formularzu:

• imię i nazwisko,
• numer zaświadczenia o ukończeniu szkolenia w zakresie środków ochrony roślin,
• nazwę podmiotu, który wydał to zaświadczenie,
• termin ważności zaświadczenia.

Nie przechowujemy kopii zaświadczeń. Nie prosimy o skan ani zdjęcie dokumentu i nie prowadzimy ich ewidencji. Zapisujemy wyłącznie dane wpisane przez Ciebie w formularzu, które pozostają w treści zamówienia.

Jeśli kupujesz na podstawie pisemnego upoważnienia, dodatkowo przesyłasz nam to upoważnienie oraz kopię zaświadczenia osoby upoważniającej - bez tych dokumentów nie możemy zweryfikować uprawnień. Przetwarzamy wtedy również dane osoby, która udzieliła upoważnienia: jej imię i nazwisko, adres, dane zaświadczenia oraz podpis. Dokumenty te przechowujemy razem z dokumentacją zamówienia.

Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Podanie tych danych jest warunkiem zawarcia umowy - bez nich nie możemy sprzedać Ci produktu.

Więcej o samej procedurze zakupu przeczytasz na stronie Upoważnienie do zakupu środków ochrony roślin.

III. Jak długo przechowujemy dane

Jeśli wniesiesz skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie albo wycofasz zgodę, przestaniemy przetwarzać dane w danym celu wcześniej - z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy nakazują nam zachować dokumentację.

IV. Komu przekazujemy dane

Korzystamy z usług firm zewnętrznych, którym powierzamy przetwarzanie danych na podstawie umów powierzenia. Są to:

• Dostawca oprogramowania sklepu - Shoper S.A.
• Firmy kurierskie i przewozowe - DPD, InPost, GLS, DHL, Poczta Polska oraz przewoźnicy paletowi. Realizujemy też dostawy własnym transportem, wtedy dane nie opuszczają naszej firmy. Firmy kurierskie są odrębnymi administratorami Twoich danych.
• Operatorzy płatności - w zakresie obsługi płatności online. Są odrębnymi administratorami danych.
• Biuro rachunkowe - w zakresie dokumentacji księgowej.
• Dostawcy hostingu strony i poczty elektronicznej.
• Dostawca narzędzia do e-mail marketingu i automatyzacji - GrowMail (GrowCommerce), w zakresie wysyłki newslettera oraz automatycznych wiadomości o porzuconym koszyku.
• Dostawca narzędzia czatu - w zakresie rozmów prowadzonych przez okno czatu na stronie.
• Operatorzy systemów opinii - TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu (Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław), Ceneo.pl sp. z o.o. w ramach programu Zaufane Opinie oraz Google w ramach opinii Google. Podmioty te są odrębnymi administratorami danych.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych - Google, Meta Platforms, Microsoft. Szczegóły znajdziesz w Załączniku nr 1.
• Uczestnicy programu partnerskiego - w zakresie niezbędnym do rozliczenia prowizji, bez przekazywania im Twoich danych osobowych.

Poza tym dane mogą zostać udostępnione organom państwowym, jeżeli zwrócą się do nas z żądaniem opartym na przepisach prawa - dotyczy to również Państwowej Inspekcji Ochrony Roślin i Nasiennictwa w zakresie kontroli sprzedaży środków ochrony roślin.

V. Przekazywanie danych poza Europę

Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, z których korzystamy, mają siedziby w Stanach Zjednoczonych. Dane mogą więc być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Odpowiedni stopień ochrony zapewnia w tym przypadku program Data Privacy Framework, do którego przystąpiły Google LLC, Meta Platforms Inc. oraz Microsoft Corporation. Więcej o tym programie przeczytasz tutaj.

Dane związane z realizacją zamówienia - adres dostawy, dane do faktury, dane z zaświadczenia o szkoleniu - nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

VI. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych - możesz zapytać, jakie dane o Tobie posiadamy i otrzymać ich kopię,
• sprostowania - poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych - jeżeli nie są już potrzebne do celów, dla których je zebraliśmy, albo nie mamy innej podstawy prawnej do ich przechowywania,
• ograniczenia przetwarzania - możesz zażądać, żebyśmy dane jedynie przechowywali, bez wykonywania na nich innych operacji,
• przenoszenia danych - otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
• sprzeciwu - wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Korzystanie z praw jest bezpłatne.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

VII. Pliki cookies i podobne technologie

# Czym są pliki cookies

Cookie to mały plik tekstowy zapisywany przez stronę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu. Zawiera informacje o tym, jak korzystasz z danej strony. Obok cookies stosowane są podobne technologie, takie jak piksele śledzące czy pamięć lokalna przeglądarki - w tej polityce nazywamy je wszystkie po prostu cookies.

# Rodzaje cookies, których używamy

1. Niezbędne - odpowiadają za działanie koszyka, logowanie, bezpieczeństwo sesji i zapamiętanie Twoich wyborów w panelu zgód. Nie da się ich wyłączyć, bo bez nich sklep nie zadziała. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu sprawnej i bezpiecznej strony.
2. Analityczne - pokazują nam, ile osób odwiedza sklep, które podstrony oglądają i gdzie się gubią. Dane analizujemy zbiorczo. Uruchamiamy je wyłącznie za Twoją zgodą.
3. Reklamowe - pozwalają wyświetlać Ci nasze reklamy na innych stronach i w mediach społecznościowych oraz mierzyć ich skuteczność. Uruchamiamy je wyłącznie za Twoją zgodą.
4. Funkcjonalne - obsługują dodatki takie jak czat, moduł opinii, lista ostatnio oglądanych produktów. Uruchamiamy je wyłącznie za Twoją zgodą.

Pełną listę narzędzi wraz z informacją, kto jest ich dostawcą i co dokładnie zbierają, znajdziesz w Załączniku nr 1 oraz skrótowo w panelu zarządzania zgodami.

# Profilowanie

Cookies reklamowe wiążą się z profilowaniem. Oznacza to, że my lub firmy reklamowe, z których usług korzystamy, tworzymy profil użytkownika na podstawie zebranych informacji - na przykład historii przeglądanych produktów, rodzaju urządzenia czy częstotliwości wizyt - i na tej podstawie decydujemy, jakie treści i reklamy Ci pokazać. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych.

# Jak długo cookies zostają w urządzeniu

Cookies sesyjne znikają w momencie zamknięcia przeglądarki. Cookies trwałe zostają na dłużej - od kilku dni do kilkunastu miesięcy, zależnie od narzędzia - chyba że wcześniej usuniesz je sam w ustawieniach przeglądarki. Cookies podmiotów zewnętrznych podlegają politykom prywatności tych podmiotów, do których linkujemy w Załączniku nr 1.

# Jak zmienić swoje wybory

W każdej chwili możesz zmienić zgody w panelu zarządzania cookies dostępnym na naszej stronie. Możesz też usunąć zapisane cookies i zablokować ich zapisywanie w ustawieniach swojej przeglądarki - pamiętaj jednak, że zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi korzystanie ze sklepu.

VIII. Newsletter i automatyzacja marketingu

# Newsletter

Do wysyłki newslettera używamy narzędzia GrowMail dostarczanego przez GrowCommerce. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje o nowościach, promocjach i poradach ogrodniczych.

Narzędzie do e-mail marketingu rejestruje, czy wiadomość została otwarta i w które linki kliknąłeś. Analizujemy te dane, żeby lepiej dopasować treść wysyłek do Twoich zainteresowań - to również forma profilowania. Możesz się temu sprzeciwić w każdej chwili.

Z subskrypcji zrezygnujesz, klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości albo pisząc do nas maila. Jeżeli przez 2 lata nie otworzysz żadnej wiadomości, usuniemy Twój adres z listy.

# Automatyzacja marketingu

To samo narzędzie pozwala nam wysyłać wiadomości uruchamiane automatycznie przez Twoje zachowanie w sklepie. Najczęstszy przykład to przypomnienie o produktach zostawionych w koszyku, ale mogą to być również powiadomienia o powrocie produktu do sprzedaży czy podziękowanie po zakupach.

Żeby takie wiadomości miały sens, system łączy Twój adres e-mail z informacjami o tym, co oglądałeś i kupowałeś w naszym sklepie oraz jak reagowałeś na wcześniejsze wiadomości. Na tej podstawie dobiera treść i moment wysyłki - to również profilowanie, ale bez skutków prawnych wobec Ciebie.

Automatyczne wiadomości handlowe wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Wypisanie się z newslettera oznacza jednoczesne zaprzestanie wysyłki wiadomości automatycznych. Możesz też w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec profilowania, pisząc na nasz adres.

IX. Opinie o produktach i sklepie

Zbieramy opinie o zakupach za pośrednictwem kilku systemów:

• TrustMate - po zakupach przekazujemy dane niezbędne do wysłania zaproszenia firmie TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu (Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław). TrustMate wysyła wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii i linkiem do formularza. W razie braku odpowiedzi zaproszenie może zostać ponowione. Wystawione opinie publikujemy w sklepie oraz w wizytówce TrustMate.io.
• Ceneo Zaufane Opinie - jeżeli wyrazisz zgodę, Twój adres e-mail zostanie przekazany do Ceneo.pl sp. z o.o. w celu wysłania ankiety dotyczącej zakupów.
• Opinie Google - dotyczą naszej wizytówki i są publikowane bezpośrednio w usługach Google.
• Wbudowany moduł opinii Shopera - umożliwia wystawienie oceny i komentarza bezpośrednio na karcie produktu.

Wymienione podmioty są odrębnymi administratorami Twoich danych osobowych i przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która faktycznie kupiła dany produkt w naszym sklepie. Autorem opinii nie może być sprzedawca ani jego pracownicy. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

X. Karta lojalnościowa

Jeżeli przystąpisz do naszego programu lojalnościowego, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, numer telefonu lub adres e-mail, numer karty oraz historię zakupów i naliczonych punktów. Robimy to, żeby prowadzić Twoje konto w programie, naliczać punkty i przyznawać rabaty. Podstawą prawną jest umowa uczestnictwa w programie - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Z programu możesz zrezygnować w każdej chwili, pisząc do nas albo informując nas w sklepie. Dane związane z kartą przechowujemy przez czas uczestnictwa w programie i 3 lata po rezygnacji.

XI. Program partnerski

Prowadzimy program partnerski, w ramach którego współpracujące z nami osoby i firmy polecają nasz sklep, otrzymując prowizję od zrealizowanych zamówień. Jeżeli wejdziesz do sklepu z linku partnerskiego, w Twojej przeglądarce zapisywany jest plik cookie pozwalający przypisać zamówienie do właściwego partnera.

Partnerzy otrzymują wyłącznie zbiorcze informacje rozliczeniowe: liczbę i wartość zamówień przypisanych do ich linku. Nie przekazujemy im Twoich danych osobowych - ani imienia, ani adresu, ani zawartości koszyka.

Jeżeli sam jesteś uczestnikiem programu partnerskiego, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne, kontaktowe i rozliczeniowe na podstawie zawartej z Tobą umowy oraz obowiązków podatkowych - art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO.

XII. Monitoring w sklepie stacjonarnym

Ta część dotyczy Cię, jeżeli odwiedzasz nasz sklep stacjonarny lub odbierasz w nim zamówienie złożone przez internet.

Teren sklepu i jego otoczenie objęte są monitoringiem wizyjnym. Obszar objęty monitoringiem jest oznaczony tabliczkami informacyjnymi przy wejściu. Nagrania służą wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochronie przed kradzieżami i dewastacją. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Nagrania przechowujemy nie dłużej niż 3 miesiące, po czym są automatycznie nadpisywane. Wyjątkiem jest sytuacja, w której nagranie stanowi dowód w postępowaniu - wtedy przechowujemy je do czasu prawomocnego zakończenia sprawy. Nagrania mogą zostać udostępnione wyłącznie organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń socjalnych ani sanitarnych i nie rejestruje dźwięku.

XIII. Zmiany polityki prywatności

Politykę prywatności możemy zmieniać, na przykład gdy zaczniemy korzystać z nowego narzędzia albo zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę jej obowiązywania podajemy na samej górze dokumentu. Zmiana polityki nie wpływa na przetwarzanie, które odbyło się przed jej wejściem w życie.

Załącznik nr 1 - lista narzędzi wykorzystujących pliki cookies

I. Narzędzia analityczne

1. Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited / Google LLC)

• Zbiera informacje o tym, ile razy odwiedzasz sklep, które podstrony oglądasz, ile czasu na nich spędzasz, skąd trafiłeś na naszą stronę, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystasz oraz z jakiego kraju i regionu łączysz się z internetem. Google Analytics 4 nie zapisuje pełnego adresu IP - jest on skracany jeszcze przed zapisaniem danych.
• Jako właściciel sklepu otrzymujemy wyłącznie zbiorcze raporty dotyczące ruchu, obejmujące osoby, które wyraziły zgodę na cookies analityczne.
• Więcej informacji: zasady Google dotyczące danych z witryn partnerskich. Rejestrowanie danych możesz trwale zablokować, instalując dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics.

2. Microsoft Clarity (dostawca: Microsoft Corporation)

• Rejestruje sposób poruszania się po stronie: ruch kursora, przewijanie, kliknięcia, rodzaj urządzenia i przeglądarki. Na tej podstawie powstają mapy ciepła i nagrania sesji, dzięki którym widzimy, w których miejscach sklep sprawia trudność.
• Narzędzie automatycznie maskuje treść pól formularzy, więc wpisywane przez Ciebie dane nie są rejestrowane.
• Więcej informacji: oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft.

3. Pliki cookies dostawcy oprogramowania sklepu (Shoper S.A.)

• Shoper zbiera zbiorcze informacje o tym, jak klienci korzystają ze sklepów działających na tej platformie: otwierane podstrony, czas przebywania, oglądane produkty, współczynniki konwersji.
• Dane te służą do tworzenia raportów dla właścicieli sklepów i nie zawierają danych osobowych.
• Pełna informacja: polityka cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.

II. Narzędzia reklamowe

1. Google Ads (dostawca: Google Ireland Limited / Google LLC)

• Pozwala nam wyświetlać reklamy naszego sklepu w wyszukiwarce i na innych stronach, także osobom, które już nas odwiedziły (remarketing), oraz mierzyć skuteczność kampanii.
• Nie mamy dostępu do danych zapisanych w Twoim urządzeniu. Reklamy zlecamy wyłącznie do grup odbiorców określonych zbiorczymi kryteriami, na przykład do osób, które odwiedziły sklep w ciągu ostatnich 30 dni.
• Więcej informacji: jak Google wykorzystuje pliki cookies w reklamach.

2. Google Merchant Center i Zakupy Google (dostawca: Google Ireland Limited / Google LLC)

• Przekazujemy do Google dane o naszych produktach - nazwy, ceny, dostępność - żeby pojawiały się w wynikach Zakupów Google. Same dane produktowe nie są danymi osobowymi.
• Cookies związane z tą usługą służą do mierzenia konwersji, czyli sprawdzenia, czy kliknięcie w ofertę zakończyło się zakupem.

3. Piksel Meta (dostawca: Meta Platforms Ireland Limited)

• Jeżeli wyrazisz zgodę, Meta otrzyma informację, że odwiedziłeś nasz sklep. Informacja ta zostaje przypisana do Twojego profilu na Facebooku lub Instagramie, jeśli go posiadasz, a jeśli nie - do wygenerowanego dla Ciebie identyfikatora.
• Dzięki temu możemy kierować reklamy do osób, które już odwiedziły nasz sklep, i sprawdzać skuteczność tych reklam. Otrzymujemy wyłącznie dane statystyczne, bez odniesienia do konkretnych osób.
• Więcej informacji: zasady ochrony prywatności Meta oraz opis piksela Meta.

III. Narzędzia funkcjonalne

1. Czat na stronie

• Okno czatu pozwala zadać nam pytanie bez wychodzenia ze sklepu. Narzędzie zapisuje cookie pozwalające powiązać Twoje kolejne wiadomości w jedną rozmowę oraz treść samej rozmowy.
• Historię rozmów przechowujemy do 3 lat od ostatniej wiadomości.

2. GrowMail (dostawca: GrowCommerce)

• Osadza na stronie formularz zapisu na newsletter i mierzy jego skuteczność.
• Rejestruje, które produkty oglądałeś i co zostawiłeś w koszyku, żeby móc wysłać przypomnienie oraz dobrać treść newslettera do Twoich zainteresowań.
• Mierzy otwarcia wiadomości i kliknięcia w linki, a także wiąże je z zamówieniami złożonymi po kliknięciu.
• Szczegóły opisaliśmy w rozdziale VIII.

3. Systemy opinii (TrustMate, Ceneo, Google)

• Osadzają w sklepie widżety z ocenami i umożliwiają wystawienie opinii. Szczegóły opisaliśmy w rozdziale IX.

IV. Wtyczki i linki do mediów społecznościowych

W sklepie umieściliśmy linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie oraz YouTube. Jeżeli w nie klikniesz, właściciel danego serwisu otrzyma informację, że trafiłeś do niego z naszej strony.

Niektóre filmy osadzamy bezpośrednio z serwisu YouTube. Gdy odtworzysz taki film, Google otrzyma o tym informację z Twojej przeglądarki - również wtedy, gdy nie masz konta w tym serwisie. Jeśli chcesz tego uniknąć, nie odtwarzaj filmu, nie wyrażaj zgody na cookies funkcjonalne albo wyloguj się z serwisu przed wizytą u nas.