Regulamin sklepu internetowego
sklepogrodnika.pl

Obowiązuje od dnia [20.08.2026] r.

1. Kto prowadzi sklep i jak się z nami skontaktować?
   W skrócie: sklep prowadzi Artur Wrona, firma VICECOM.PL z Wierzchosławic. Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod 146576570 - odbieramy w dni robocze od 8:00 do 17:00, a w soboty od 9:00 do 15:00.
   1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego sklepogrodnika.pl, działającego pod adresem https://sklepogrodnika.pl.
   2. Właścicielem Sklepu jest ARTUR WRONA, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą VICECOM.PL ARTUR WRONA z siedzibą pod adresem: 33-122 Wierzchosławice 759a, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8733258997, REGON: 364364438 (dalej „Sprzedawca”).
   3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
      Adres do kontaktu: 33-122 Wierzchosławice 759a
      Adres e-mail: [email protected]
      Numer telefonu: 146576570
      Godziny obsługi telefonicznej klientów: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, w soboty w godzinach 9:00-15:00. W niedziele i dni ustawowo wolne od pracy obsługa telefoniczna jest nieczynna.
      Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
2. Czego potrzebujesz, aby korzystać ze sklepu?
   W skrócie: wystarczy urządzenie z przeglądarką, internet i działający adres e-mail.
   1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
      1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
      2. dostępu do sieci Internet;
      3. aktywnego adresu e-mail.
3. Co dzieje się z Twoimi danymi osobowymi?
   W skrócie: administratorem Twoich danych jest Sprzedawca. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
   1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
   2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, można przeczytać w Polityce prywatności.
4. Jak złożyć zamówienie i kiedy dochodzi do zawarcia umowy?
   W skrócie: możesz kupować z kontem lub bez. Umowa nie powstaje w chwili kliknięcia „Kupuję i płacę” - dochodzi do niej dopiero wtedy, gdy potwierdzimy e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia, poinformujemy Cię i zwrócimy pieniądze.
   1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
      1. bez rejestracji;
      2. z założeniem konta w Sklepie.
      W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
   2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
   3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
   4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
   5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: [email protected].
   6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innym o tożsamym brzmieniu) oznacza:
      1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
      2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
   7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
   8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części) Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
   9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
   11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem w celu weryfikacji prawdziwości podanych danych.
5. Ile kosztują towary i jak można za nie zapłacić?
   W skrócie: ceny są w złotówkach i zawierają VAT. Koszt dostawy widzisz osobno w koszyku. Zapłacisz szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą przez Shoper Płatności, zwykłym przelewem albo przy odbiorze. Przy zwykłym przelewie masz na zapłatę 3 dni.
   1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
   2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
   3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
   4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
      1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
      2. szybki przelew elektroniczny, BLIK, płatność tzw. wirtualnym portfelem oraz płatność kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic) - za pośrednictwem platformy płatniczej Shoper Płatności (Autopay);
      3. za pobraniem (przesyłka pobraniowa) - płatność przy odbiorze przesyłki;
      4. gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
   5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w wyżej wymienionym terminie Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną lub płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
   6. W przypadku wyboru płatności poprzez Shoper Płatności podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami i kartami płatniczymi jest Autopay S.A.
6. Kiedy i jak dostarczamy zamówienie?
   W skrócie: wysyłamy kurierem, Pocztą Polską, do paczkomatu InPost lub przez ORLEN Paczkę. Możesz też odebrać zamówienie osobiście w GARTEN-HAUS. Paczki nadajemy w ciągu 2 dni roboczych.
   1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
      • za pośrednictwem firmy kurierskiej;
      • za pośrednictwem Poczty Polskiej;
      • do paczkomatów InPost;
      • za pośrednictwem ORLEN Paczki;
      • poprzez odbiór osobisty w centrum ogrodniczo-budowlanym GARTEN-HAUS, 33-122 Wierzchosławice 759a.
   2. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Sprzedawca informuje klienta wiadomością e-mail o gotowości zamówienia do odbioru. Zamówienie oczekuje na odbiór przez 7 dni od dnia poinformowania o gotowości do odbioru, chyba że klient uzgodni ze Sprzedawcą dłuższy termin. Odbiór osobisty możliwy jest w godzinach otwarcia GARTEN-HAUS, wskazanych na stronie Sklepu.
   3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
   4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
   5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce „Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.
7. Jak zamawiać towary wielkogabarytowe?
   W skrócie: ciężkie i duże towary, jak ziemia, kora czy nawozy w workach, wysyłamy kurierem paletowym albo odbierasz je u nas na miejscu. Koszt takiej wysyłki jest wyższy niż zwykłej paczki. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, koszt odesłania palety również ponosisz Ty - warto o tym pamiętać przed zamówieniem.
   1. Towarami wielkogabarytowymi w rozumieniu Regulaminu są Towary, których waga, rozmiar lub sposób pakowania uniemożliwiają nadanie ich jako standardowej przesyłki kurierskiej - w szczególności podłoża i ziemie ogrodnicze, kora, kruszywa, nawozy w dużych opakowaniach, materiały budowlane oraz opał (dalej „Towary Wielkogabarytowe”). Informacja o wielkogabarytowym charakterze Towaru podawana jest w jego opisie lub w koszyku Sklepu.
   2. Towary Wielkogabarytowe dostarczane są:
      • za pośrednictwem przewoźnika realizującego przewozy paletowe, albo
      • poprzez odbiór osobisty w GARTEN-HAUS, 33-122 Wierzchosławice 759a.
   3. Koszt dostawy Towarów Wielkogabarytowych podawany jest w koszyku Sklepu przed złożeniem zamówienia. W przypadku zamówień o nietypowej wadze, gabarycie lub kierunku dostawy koszt ten może zostać ustalony indywidualnie - Sprzedawca kontaktuje się wówczas z klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji, a klient nie jest związany zamówieniem, jeżeli nie zaakceptuje przedstawionego kosztu dostawy.
   4. Dostawa Towarów Wielkogabarytowych realizowana jest do pierwszej możliwej do dojazdu granicy posesji wskazanej w adresie dostawy. Przewoźnik nie ma obowiązku wnoszenia Towarów do budynku ani rozładunku w miejscu wskazanym przez klienta, chyba że klient uzgodnił to indywidualnie ze Sprzedawcą.
   5. Klient odbierający Towary Wielkogabarytowe powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu ciężarowego pod wskazany adres oraz obecność osoby uprawnionej do odbioru przesyłki.
   6. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Towarów Wielkogabarytowych klient odsyła Towar na własny koszt (punkt XI.4 Regulaminu). Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt ten - ze względu na wagę i gabaryt przesyłki - może być istotnie wyższy niż koszt zwrotu zwykłej paczki. Klient może również zwrócić Towar Wielkogabarytowy osobiście w GARTEN-HAUS, bez ponoszenia kosztów transportu.
8. Jak kupić środki ochrony roślin?
   W skrócie: środki ochrony roślin sprzedajemy tylko osobom pełnoletnim. Środki przeznaczone dla użytkowników profesjonalnych możesz kupić, jeśli masz wymagane szkolenie albo pisemne upoważnienie od osoby, która je ma. Przed wysyłką sprawdzamy uprawnienia - dlatego takie zamówienie realizujemy dopiero po ich potwierdzeniu.
   1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż środków ochrony roślin zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą o środkach ochrony roślin oraz rozporządzeniem (WE) nr 1107/2009.
   2. Środki ochrony roślin mogą być sprzedawane wyłącznie osobom pełnoletnim. Składając zamówienie obejmujące środki ochrony roślin klient oświadcza, że ukończył 18 lat.
   3. Środki ochrony roślin przeznaczone dla użytkowników nieprofesjonalnych (amatorskich) dostępne są dla wszystkich pełnoletnich klientów Sklepu, bez dodatkowych formalności.
   4. Środki ochrony roślin przeznaczone dla użytkowników profesjonalnych mogą być sprzedane wyłącznie:
      1. osobie posiadającej kwalifikacje wymagane przepisami prawa (w szczególności zaświadczenie o ukończeniu odpowiedniego szkolenia), albo
      2. osobie działającej na podstawie pisemnego upoważnienia udzielonego jej przez osobę, o której mowa w lit. a.
   5. Klient zamawiający środki, o których mowa w punkcie 4, zobowiązany jest przesłać Sprzedawcy na adres [email protected] dokumenty potwierdzające uprawnienia (numer zaświadczenia albo wypełnione upoważnienie). Do czasu ich otrzymania i weryfikacji Sprzedawca wstrzymuje się z realizacją tej części zamówienia.
   6. Jeżeli klient nie prześle wymaganych dokumentów albo przesłane dokumenty nie potwierdzają uprawnień, Sprzedawca informuje o tym klienta i anuluje zamówienie w zakresie tych Towarów, zwracając niezwłocznie otrzymaną za nie płatność. Nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy w tym zakresie.
   7. Sprzedawca przechowuje przekazane upoważnienia i dane o uprawnieniach wyłącznie w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa. Szczegóły przetwarzania tych danych opisuje Polityka prywatności.
   8. Klient zobowiązany jest stosować nabyte środki ochrony roślin zgodnie z etykietą oraz przeznaczeniem wskazanym przez producenta.
   9. Wzór upoważnienia do zakupu środków ochrony roślin oraz szczegółowe informacje o wymaganiach dostępne są na stronie Sklepu.

      Pobierz wzór upoważnienia

9. Jak działają promocje, kody rabatowe i program lojalnościowy?
   W skrócie: przy każdej obniżce pokazujemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni. Kod rabatowy działa pojedynczo - nie łączy się ani z innym kodem, ani z promocją. Kartą lojalnościową GARTEN-HAUS zbierasz punkty zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online.
   1. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
   2. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
   3. Sprzedawca może udostępniać klientom kody rabatowe (dalej „Kody Rabatowe”) uprawniające do obniżenia ceny zamówienia. Kod Rabatowy realizuje się poprzez wpisanie go w odpowiednim polu koszyka Sklepu przed zatwierdzeniem zamówienia.
   4. W ramach jednego zamówienia można wykorzystać wyłącznie jeden Kod Rabatowy. Kody Rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, wyprzedażami i obniżkami obowiązującymi w Sklepie, chyba że warunki konkretnej akcji promocyjnej wyraźnie stanowią inaczej.
   5. Kod Rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne. Kod Rabatowy jest ważny przez okres wskazany w informacji o jego przyznaniu i nie może być wykorzystany po upływie tego terminu.
   6. W przypadku odstąpienia od Umowy opłaconej z wykorzystaniem Kodu Rabatowego Sprzedawca zwraca klientowi kwotę faktycznie zapłaconą, tj. cenę po uwzględnieniu rabatu.
   7. Sprzedawca prowadzi program lojalnościowy oparty na karcie lojalnościowej GARTEN-HAUS (dalej „Program Lojalnościowy”). Punkty naliczane są zarówno za zakupy dokonane w sklepie stacjonarnym GARTEN-HAUS, jak i za zakupy w Sklepie internetowym.
   8. Aby punkty za zakupy w Sklepie internetowym zostały naliczone, klient powinien złożyć zamówienie po zalogowaniu do Konta powiązanego z kartą lojalnościową. Udział w Programie Lojalnościowym jest dobrowolny i nieodpłatny.
   9. Szczegółowe zasady Programu Lojalnościowego, w tym sposób naliczania i wykorzystania punktów, określa odrębny regulamin Programu Lojalnościowego dostępny na stronie Sklepu oraz w GARTEN-HAUS.
10. Jak kupować na firmę i zamawiać hurtowo?
    W skrócie: fakturę VAT wystawimy, jeśli podasz NIP przy zamówieniu. Przy większych ilościach napisz do nas na maila - przygotujemy indywidualną ofertę. Pamiętaj, że firma kupująca na fakturę zwykle nie ma prawa zwrotu w 14 dni.
    1. Klient będący przedsiębiorcą może otrzymać fakturę VAT dokumentującą zakup. W tym celu należy podać dane do faktury, w tym numer NIP, najpóźniej w chwili składania zamówienia. Podanie numeru NIP po wystawieniu paragonu może uniemożliwić wystawienie faktury zgodnie z przepisami podatkowymi.
    2. Faktury przesyłane są klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, na co klient wyraża zgodę składając zamówienie z danymi do faktury. Na żądanie klienta faktura może zostać wystawiona i przekazana w formie papierowej.
    3. Sprzedawca realizuje również zamówienia hurtowe. Warunki takich zamówień, w tym ceny, dostępność, terminy i sposób dostawy, ustalane są indywidualnie po kontakcie klienta pod adresem [email protected]. Oferta hurtowa nie stanowi części standardowej oferty Sklepu prezentowanej na stronie internetowej.
    4. Klient dokonujący zakupu bezpośrednio związanego z jego działalnością gospodarczą, mający dla niego charakter zawodowy, nie jest Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym i nie przysługują mu uprawnienia opisane w rozdziale XI Regulaminu (odstąpienie od umowy). Do reklamacji takiego klienta stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
11. Jak odstąpić od umowy i zwrócić towar?
    W skrócie: jako konsument masz 14 dni od odebrania towaru na rezygnację bez podawania powodu. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz nam oświadczenie mailem lub pocztą. Potem masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru - na swój koszt. Pieniądze, razem z kosztem najtańszej dostawy, zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
    1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa w rozdziale XII.
    2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w wyżej wymienionym terminie oświadczenie:
       • w formie elektronicznej na adres: [email protected], lub
       • w formie pisemnej na adres: 33-122 Wierzchosławice 759a.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru udostępnionego poniżej, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

       Pobierz formularz odstąpienia od umowy

    4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy 33-122 Wierzchosławice 759a. Klient może również zwrócić Towar osobiście w GARTEN-HAUS pod tym samym adresem.
    5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
       • ceny Towaru;
       • kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego w Sklepie.
    6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
    7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
    8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
    W skrócie: zwrócić nie można między innymi towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie, szybko psujących się, otwartych opakowań objętych ochroną higieniczną oraz materiałów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami.
    1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
       1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
       2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
       3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
       4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
       5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
       6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
       7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
       8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
13. Jak złożyć reklamację?
    W skrócie: jeśli towar jest niezgodny z umową, napisz do nas mailem lub pocztą. Odpowiemy w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą wpłynęła reklamacja. Gdyby nasza decyzja Ci nie odpowiadała, masz też do dyspozycji polubowne sposoby rozwiązywania sporów.
    1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
    2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
    3. Reklamacje mogą być składane:
       • w formie elektronicznej na adres: [email protected];
       • lub w formie pisemnej na adres: 33-122 Wierzchosławice 759a.

       Pobierz formularz reklamacyjny

    4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail), w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
    5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    6. W powyższym celu można:
       1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
       2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
       3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
    7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
14. Jak działają opinie o produktach?
    W skrócie: opinie może wystawić tylko osoba, która faktycznie u nas kupiła. Zaproszenia do wystawienia opinii wysyła firma TrustMate. Opinie obraźliwe, nielegalne lub reklamowe usuwamy, a jeśli uważasz, że zrobiliśmy to niesłusznie, możesz się odwołać.
    1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie lub o zakupach (dalej „Opinie”). Wystawienie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Przedmiotem Opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu.
    2. Opinia może być wystawiona wyłącznie przez klienta, który dokonał zakupów w Sklepie, i wyłącznie do faktycznie zakupionych Towarów. Funkcjonalność ta jest dostępna dla klientów posiadających Konto i zalogowanych lub poprzez zewnętrzny program badania satysfakcji klienta.
    3. Sprzedawca po dokonanych zakupach przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach są obsługiwane w pełni przez firmę TrustMate S.A. z siedzibą przy ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław. TrustMate S.A. wysyła do klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
    4. Wystawione przez klienta Opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie oraz w wizytówce TrustMate.io.
    5. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:
       • o charakterze bezprawnym;
       • sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej lub wyznaniowej;
       • naruszających prawa innych osób, w tym w szczególności majątkowe i osobiste prawa autorskie oraz prawo do prywatności;
       • zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym lub reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
    6. Wystawienie Opinii nie może być wykorzystywane przez klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia Opinii. Autorem Opinii nie może być sam Sprzedawca ani jego pracownicy, bez względu na podstawę zatrudnienia.
    7. Wystawiona Opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
    8. Sprzedawca lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą zostać usunięte.
    9. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XIV.10 Regulaminu.
    10. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) mogą być składane:
        • w formie elektronicznej na adres: [email protected];
        • lub w formie pisemnej na adres: 33-122 Wierzchosławice 759a.
        Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail), w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania.
    11. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej „Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: [email protected].
    12. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XIV.10 Regulaminu.
    13. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
    14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem że:
        • nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
        • niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.
15. Postanowienia końcowe
    W skrócie: obowiązuje prawo polskie i język polski. Regulamin możemy zmieniać, ale zmiany dotyczą zamówień złożonych po ich opublikowaniu. Nic w tym dokumencie nie ogranicza Twoich praw konsumenckich.
    1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
    3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w Sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości niezaakceptowania nowej treści.
    4. Regulamin obowiązuje od dnia [WPISZ DATĘ] r.

Regulamin Konta
w sklepie sklepogrodnika.pl

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
   1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym sklepogrodnika.pl („Sklep”).
   2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
   3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
   4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
      33-122 Wierzchosławice 759a
      e-mail: [email protected]
      tel.: 146576570
2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
   1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1 Regulaminu Sklepu.
   2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:
      1. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego;
      2. wglądu w historię swoich zamówień;
      3. wglądu w status realizacji zamówienia;
      4. gromadzenia punktów w Programie Lojalnościowym, o którym mowa w rozdziale IX Regulaminu Sklepu.
3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta
   1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres [email protected]. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
4. Reklamacje
   1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
   2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach XIII.3-4 Regulaminu Sklepu.
   3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach XIII.5-7 Regulaminu Sklepu.
5. Dane osobowe
   1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.
6. Zmiany Regulaminu Konta
   1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XV.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Regulamin Newslettera
w sklepie sklepogrodnika.pl

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
   1. Niniejszy regulamin newslettera („Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę - właściciela sklepu internetowego sklepogrodnika.pl („Sklep”) - usługi tzw. newslettera.
   2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent”). Wiadomości te zawierają w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy. Mogą również zawierać inne treści związane z działalnością Sprzedawcy, z branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu („Newsletter”).
   3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
   4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
   5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu:
      33-122 Wierzchosławice 759a
      e-mail: [email protected]
      tel.: 146576570
2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera
   1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie:
      1. komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail;
      2. aktywnego adresu e-mail;
      3. dostępu do sieci Internet.
   2. Korzystając z Newslettera Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.:
      1. informacje o nowościach i promocjach w Sklepie;
      2. kody rabatowe lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera;
      3. inne treści związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu.
   3. Sprzedawca nie gwarantuje ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca.
3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja
   1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić:
      1. gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe;
      2. podczas składania zamówienia w Sklepie - gdy klient w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw. checkbox).
   2. Sprzedawca może - jako zachęta do subskrypcji Newslettera - proponować potencjalnym Subskrybentom bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością Sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa Towarów) („Bonus”). Informacja o Bonusie przyznawanym w związku z subskrypcją Newslettera znajduje się wówczas na stronie Sklepu.
   3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link umożliwiający pobranie e-booka, kod zniżkowy, kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu otrzymania darmowej dostawy).
   4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny. W tym celu należy:
      1. kliknąć w stosowny link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera, lub
      2. skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie.
   5. Subskrybent posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.
   6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci zostaną powiadomieni.
   7. W przypadku gdy Subskrybent nie otwiera wiadomości przesyłanych przez Sprzedawcę w ramach Newslettera przez dłużej niż 2 lata, Sprzedawca (za dodatkowym uprzedzeniem) zaprzestaje świadczenia na rzecz tego Subskrybenta usługi Newslettera.
4. Reklamacje
   1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
   2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach XIII.3-4 Regulaminu Sklepu.
   3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach XIII.5-7 Regulaminu Sklepu.
5. Dane osobowe
   1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi Newslettera, znajdują się w Polityce prywatności.
6. Zmiany Regulaminu Newslettera
   1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w punkcie XV.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w punkcie III.4 Regulaminu Newslettera).

Najczęstsze pytania

Poniższe odpowiedzi mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest treść Regulaminu.